রেফারেন্স

স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষা আমাদের ভিত্তি

xadu 100 এ আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং ডেটা গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার। আমরা স্পষ্ট শর্তাবলী, নিরাপদ লগইন এবং স্থানীয় পেমেন্ট (bKash, Nagad, Rocket) এর মাধ্যমে আপনার বিশ্বাস অর্জন করি। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী খেলোয়াড়দের যোগ্যতা এবং অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

সুরক্ষিত লগইন এবং OTP যাচাইকরণস্থানীয় আইন অনুযায়ী নিয়ন্ত্রিতডেটা গোপনীয়তা এবং এনক্রিপশন24/7 সহায়তা ও যোগাযোগ পথ
xadu 100 স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষা আমাদের ভিত্তি
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করি। আপনার লগইন OTP, ব্যাংকিং বিবরণ এবং লেনদেন রেকর্ড সর্বোচ্চ স্তরের সুরক্ষা পায়। স্থানীয় আইন অনুযায়ী, আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং মুছে ফেলার অধিকার রাখেন। আমরা আপনার অনুরোধ 30 দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

এনক্রিপশন এবং SSL প্রতিটি সেশনে আমরা শিল্প-মানের SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য সার্ভারে হ্যাশ করা অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে যাতে শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার থাকে।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া নতুন লগইন বা উত্তোলনের সময় আমরা OTP যাচাইকরণ এবং ইমেইল নিশ্চিতকরণ চাই। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি আমরা ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করি আপনার অধিবেশন মনে রাখতে এবং পছন্দ সংরক্ষণ করতে। স্থানীয় বিজ্ঞাপন লক্ষ্যীকরণ বা বিক্রয় উদ্দেশ্যে আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না।
ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেন এবং লগইন রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী বছরব্যাপী কিছু ডেটা সংরক্ষণ করি, তারপর নিরাপদে মুছি।
আপনার অধিকার এবং অ্যাক্সেস আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং জমা শিরোনাম সংশোধন করুন অথবা সহায়তা দলের কাছে পরিবর্তনের অনুরোধ করুন।
গোপনীয়তা উল্লঙ্ঘন প্রতিবেদন যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার ডেটা আপসহীন হয়েছে বা আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত অ্যাক্সেস দেখেছে, অবিলম্বে আমাদের নিরাপত্তা দলকে জানান এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
আমরা এখানে আছি

আইনি প্রশ্ন এবং সহায়তা যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট বা শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল 24/7 উপলব্ধ এবং স্থানীয় পেমেন্ট সহায়তা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং নীতিমালা সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য প্রদান করে। বিভিন্ন যোগাযোগ চ্যানেল আপনার সুবিধার জন্য উপলব্ধ।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট প্ল্যাটফর্মে লগইন করে যেকোনো সময় সরাসরি দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং শর্তাবলী স্পষ্টীকরণের জন্য তাৎক্ষণিক উত্তর পান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুসন্ধান ও ডকুমেন্টেশনের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা সব প্রশ্নের উত্তর দ্রুত এবং সম্পূর্ণ তথ্য সহ দিই, বিশেষত গোপনীয়তা ও ডেটা অধিকার সম্পর্কে।
মোবাইল অ্যাপ হেল্প সেকশন Android ও iOS এ আমাদের অ্যাপ খুলুন এবং 'সেটিংস' > 'সহায়তা' থেকে আইনি বিষয়বস্তু এবং নীতিমালা দেখুন। স্থানীয় ভাষায় সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাওয়া যায়।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা FAQ

আপনি বাংলাদেশে বসবাস করছেন এবং আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং প্রবেশাধিকার রাখছেন তবে আপনি যোগ্য। আমরা বয়স যাচাইকরণ এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণ বাধ্যতামূলক করি নিবন্ধনের সময়। সব তথ্য সত্য এবং বর্তমান হতে হবে।

হ্যাঁ। আমরা এই পেমেন্ট পদ্ধতি স্থানীয় ব্যবহারকারীদের জন্য সরাসরি সংযোগ করি এবং SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট থেকে আমাদের অ্যাকাউন্ট নম্বরে পাঠান, আমরা এটি আপনার লবি ওয়ালেটে যোগ করি মিনিটে।

আপনার অ্যাপ বা ব্রাউজারে লগইন করুন, 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' > 'ব্যক্তিগত তথ্য' খুলুন। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ঠিকানা এখানে সম্পাদনা করুন। পরিবর্তন সংরক্ষণ করুন এবং নতুন OTP দিয়ে নিশ্চিত করুন।

উত্তোলন যাচাইকরণ জালিয়াতি এবং অননুমোদিত লেনদেন প্রতিরোধ করে। আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, bKash, Nagad অথবা Rocket সংযোগ নিশ্চিত করতে আমরা OTP চাই। এটি আপনার তহবিল সুরক্ষিত রাখে এবং স্থানীয় নিয়মের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?' ক্লিক করুন এবং আপনার ইমেইল বা মোবাইল প্রবেশ করুন। আমরা একটি রিসেট লিঙ্ক পাঠাব যা 24 ঘন্টার জন্য কার্যকর। লিঙ্কটি খুলুন এবং একটি নতুন নিরাপদ পাসওয়ার্ড তৈরি করুন।

স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী আপনি আপনার তথ্য মুছার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট দলে যোগাযোগ করুন 'ডেটা মুছানো' অনুরোধ সহ এবং আমরা যাচাইকরণের পর 30 দিনে প্রক্রিয়া করব। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সম্পূর্ণরূপে পরিষ্কার হতে হবে।

না। আমরা আপনার লেনদেন, লগইন ইতিহাস অথবা ব্যক্তিগত ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র স্থানীয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য ভাগ করি।